Chính sách đổi trả

Trường hợp được xem xét

• Giao sai sản phẩm, sai số lượng hoặc sai quy cách so với xác nhận.
• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình giao do trách nhiệm của bên bán hoặc đơn vị vận chuyển do bên bán chỉ định.
• Sản phẩm có lỗi được xác nhận thuộc phạm vi đổi trả của nhà sản xuất hoặc thỏa thuận bán hàng.

Điều kiện hàng hóa

Sản phẩm cần còn nguyên hiện trạng hợp lý, chưa lắp đặt hoặc sử dụng, có bao bì, phụ kiện và chứng từ liên quan. Hàng đặt riêng, pha/cắt theo yêu cầu, hàng thanh lý hoặc hàng đã thông báo khuyết điểm có thể không được đổi trả nếu không có lỗi của bên bán.

Thời hạn thông báo

Sai lệch có thể nhận biết khi giao cần được thông báo ngay trên chứng từ giao nhận. Lỗi phát hiện sau đó cần được báo trong thời hạn bảo hành hoặc thời hạn đã thỏa thuận cho sản phẩm.

Chi phí và hoàn tiền

Bên có lỗi chịu chi phí hợp lý liên quan đến đổi trả. Giá trị hoàn được xác định theo số tiền thực thanh toán sau khi trừ phần hàng hóa, dịch vụ đã sử dụng hoặc chi phí đã được khách hàng chấp thuận.