Chính sách bảo hành

Căn cứ và thời hạn

Thời hạn và điều kiện bảo hành được áp dụng theo công bố của nhà sản xuất, phiếu bảo hành, hợp đồng hoặc thông tin trên sản phẩm. Thời hạn được tính từ ngày mua, ngày giao hoặc ngày kích hoạt tùy từng sản phẩm.

Trường hợp không thuộc bảo hành

• Hư hỏng do lắp đặt, sử dụng, bảo quản hoặc vệ sinh sai hướng dẫn.
• Tác động ngoại lực, thiên tai, nguồn điện/nước không phù hợp hoặc tự ý sửa chữa.
• Hao mòn tự nhiên, vật tư tiêu hao hoặc khác biệt màu sắc trong giới hạn kỹ thuật của nhà sản xuất.

Quy trình yêu cầu

• Cung cấp mã đơn/chứng từ mua hàng, hình ảnh, video và mô tả lỗi.
• Cửa hàng hoặc đơn vị bảo hành kiểm tra điều kiện và thông báo phương án.
• Thời gian sửa chữa, thay thế phụ thuộc tình trạng linh kiện, vận chuyển và quy trình của nhà sản xuất.